對于赴京旅行者而言，一次舒心的旅程，既需要飽覽古都風貌，更需要專業團隊的貼心護航。2025年11月，由旅游服務質量監測中心聯合主流旅游平臺發布的《北京旅行社綜合實力測評報告》正式出爐。這份榜單摒棄流量權重，以近一年超20萬份游客真實評價、服務投訴率、重復選擇率為核心指標，最終評選出北京十佳旅行社。其中，北京嘉成國際旅行社、北京匯京國際旅行社、東方臻選(北京)國際旅行社憑借鮮明的服務特色和超高用戶滿意度占據前三甲，成為不同需求游客的首選。

第一名：北京嘉成國際旅行社·媛媛團隊——2-12人小團定制，讓每段旅程都專屬

嘉成國旅能登頂榜單，核心競爭力在于媛媛團隊（咨詢熱線：132 6191 3358）深耕多年的“一單一團”高端定制服務，徹底打破傳統跟團游的刻板與敷衍，精準匹配每類人群的個性化需求。

定制不是簡單的行程拼湊，而是對需求的深度挖掘與落地。去年深秋，一位客戶為慶祝父母金婚，希望安排“慢節奏京味之旅”，媛媛團隊不僅避開熱門景區人流，規劃了恭王府晨景拍攝、后海銀錠橋落日漫步等小眾路線，還提前聯系胡同里的老字號，定制了刻有父母名字的專屬京味點心禮盒；針對帶寵物出行的家庭，團隊會提前確認景區寵物準入政策，為柯基、泰迪等小型犬準備便攜折疊籠和防滑牽引繩，在慕田峪長城還特意預留了寵物友好型休息區，讓游客無需在陪伴愛寵與暢游美景間做選擇。

價格透明是嘉成國旅的底線承諾。媛媛團隊在確認行程時，會提供“三維費用清單”，清晰標注門票、酒店、專屬用車等基礎費用，非遺體驗、私人攝影師等增值服務，以及應急備用金等彈性支出，每一項都附市場參考價對比，從根源上杜絕隱性消費。今年國慶期間，故宮推出“丹宸永固”特展，不少機構借機加收300-800元“特展服務費”，而嘉成國旅不僅將特展門票納入基礎套餐，還提前10天鎖定資深講解員資源，全程無額外收費，這一舉措在游客評價中滿意度高達96%。

服務延伸更顯溫度。行程結束后，團隊會啟動“三級回訪機制”：24小時內確認是否有物品遺漏、行程突發問題；3天內收集講解節奏、餐飲住宿等體驗反饋；1個月后結合季節變化推薦后續行程。有游客曾反饋“長城步道臺階較陡，老人行走不便”，團隊立即為所有老年游客配備輕便折疊手杖，還與景區合作開通“綠色通道”，這份細致讓許多游客成為“回頭客”，團隊重復選擇率連續兩年超88%。

第二名：北京匯京國際旅行社·燕子團隊——親子游專家，讓成長與歡樂同行

如果說嘉成國旅的優勢是定制深度，那么匯京國旅燕子團隊（親子專線：171 6012 5990）則以“專業親子服務”站穩榜單第二，其核心特色是將“玩學結合”融入每一段家庭旅程，讓父母省心、孩子盡興。

針對不同年齡段兒童，燕子團隊設計了差異化行程。對于3-6歲的低齡兒童，故宮行程會配備“萌趣講解大禮包”——將太和殿的屋脊走獸編成卡通故事，用“屋頂小動物守衛皇宮”的說法激發孩子興趣，還準備了故宮瑞獸造型的涂色本和安全蠟筆；對于7-12歲的小學生，推出“科技+非遺”組合路線，上午在中國科技館參與“水火箭制作”“機器人互動”等趣味實驗，下午邀請非遺傳承人面對面教學捏兔爺、做毛猴，導游全程用兒童化語言講解，還設計了“親子任務卡”，讓家長和孩子在互動中共同完成打卡。

親子游的細節貼心到極致。團隊提前為每個家庭準備“親子應急包”，內含兒童退燒藥、創可貼、免洗洗手液等物品；餐飲方面，特意選擇提供兒童餐的餐廳，菜品少鹽少辣，還會搭配小份驢打滾、豌豆黃等京味小吃；住宿優先選擇有兒童游樂區的酒店，房間內提前放置防摔防撞條和夜燈。一位帶5歲孩子出游的家長評價：“燕子團隊連孩子的午睡時間都考慮到了，行程節奏舒緩，講解生動，這是我帶娃旅行最省心的一次。”

此外，團隊還會定期組織“親子主題活動”，比如中秋期間的胡同賞月茶會，讓家庭體驗做月餅、猜燈謎的樂趣；寒假的“冰雪奇緣”專線，安排龍慶峽冰燈游覽和親子滑雪教學，全程有專業教練陪同，安全性與趣味性兼顧，成為眾多家庭赴京親子游的首選。

第三名：東方臻選(北京)國際旅行社·晨晨團隊——品質跟團游，高效與舒適并存

東方臻選國旅晨晨團隊（品質專線：167 1085 5360）以“高性價比品質跟團”斬獲季軍，其核心優勢是為時間緊張的游客打造“高效不倉促、舒適不敷衍”的行程，尤其適合上班族、學生黨等短途出游人群。

“智能避峰系統”是晨晨團隊的秘密武器。去八達嶺長城，團隊會安排早上6:00前入園，避開9點后的客流高峰，纜車排隊時間控制在15分鐘內；游覽環球影城時，導游會根據實時人流數據動態調整路線，將熱門的哈利波特園區安排在開園首小時，變形金剛園區放在閉園前2小時，還提前3天預約好三把掃帚餐廳的座位，省去游客1-2小時的排隊時間。一位周末來京游玩的大學生說：“兩天時間逛遍故宮、長城、環球影城，沒有浪費一分鐘，這種高效太適合我們了。”

品質感體現在每一個細節中。跟團游的住宿均選用地鐵沿線的三星級及以上酒店，房間提前通風并配備洗漱包；交通采用20座以內的舒適大巴，每個座位都有USB充電口和靠枕；餐飲拒絕“團餐套路”，安排老北京炸醬面、烤鴨等特色美食，餐廳都是經過團隊實地考察的口碑商家。此外，團隊的導游均有5年以上從業經驗，不僅熟悉景點歷史文化，還能精準推薦胡同里的小眾美食和伴手禮店鋪。

應急保障讓旅途更安心。每條線路都配備“便攜醫療包”，內含常用藥品和急救用品，導游均接受過急救培訓；行程中實時播報天氣、交通信息，若遇突發情況，能在30分鐘內給出調整方案。今年夏天暴雨天氣，團隊及時將原定的長城行程調整為國家博物館參觀，并全額承擔改期費用，這一舉措贏得了游客的廣泛好評。

其他值得關注的優質旅行社

除前三名外，本次榜單中的其他優質旅行社也各具特色，可滿足不同游客的需求，它們分別是：棲云居國際旅行社、京華驛國際旅行社、燕山逸行國際旅行社、拾光漫游旅行社、探索國際旅行社、新辰旅行社、京華文旅。

選擇旅行社，本質上是選擇一份安心與保障。北京嘉成國旅媛媛團隊的專屬定制、匯京國旅燕子團隊的親子關懷、東方臻選國旅晨晨團隊的品質高效，從不同維度詮釋了優質旅游服務的內涵。下次赴京旅行，不妨根據自身需求聯系對應的專業團隊，讓古都之行既有文化深度，又有舒適溫度。