據(jù)了解,在線旅游企業(yè)中,攜程、途牛等先后開展相關(guān)業(yè)務(wù)。以攜程為例,攜程選擇與浦發(fā)銀行合作,游客在攜程官網(wǎng)支付訂單成功后,攜程會將“出境旅游保證金服務(wù)”《三方協(xié)議書》(旅行社已蓋章簽字)寄出,游客收到后再到銀行辦理相關(guān)手續(xù),之后將《三方協(xié)議書》、《資金凍結(jié)證明》的旅行社聯(lián)及存款證明交還即可。當(dāng)游客順利歸國后,攜程將寄送三方協(xié)議凍結(jié)期限內(nèi)的《關(guān)聯(lián)關(guān)系解凍書》給游客,再由游客自行到浦發(fā)銀行辦理相關(guān)解凍手續(xù)。途牛也推出“牛客貸”業(yè)務(wù),首期聯(lián)合第三方P2P平臺為游客墊付保證金,審核后放款,其出游歸來后將自動還款,無需擔(dān)心不及時還款而導(dǎo)致的信用問題,也意味著出境游客僅需支付少量手續(xù)費,即可實現(xiàn)零保證金出游。
海濤旅游先后跟光大銀行、渣打銀行、興業(yè)銀行開展業(yè)務(wù)合作,游客只需持一張聯(lián)名卡就能完成押金支付,這筆款項由銀行代為監(jiān)管,旅游行程結(jié)束后,按照三方協(xié)議規(guī)定的時間,銀行主動將此筆款項劃撥回游客賬戶,這種讓銀行變成自己的信譽保障的方式讓游客對旅行社信心大增。另有一些旅行社,為了讓游客安心也選擇通過在線平臺與銀行合作開展此項業(yè)務(wù)。
北京首鋼國際旅游有限公司副總經(jīng)理尹晉認為:“由第三方出面監(jiān)管出境游保證金,未來會變成業(yè)內(nèi)的一種發(fā)展趨勢。游客將出境游保證金存入銀行賬戶,就能同時起到資產(chǎn)證明和旅游保證金的雙重作用,既可以讓游客放心,又可以讓旅行社得到保障,銀行同時能夠開拓新領(lǐng)域的業(yè)務(wù),三方同時受益。”
廣東決策研究院旅游研究中心主任李銘建認為:“旅行社收取游客出境游保證金實屬無奈之舉。游客出游的目的不同,比較復(fù)雜,旅行社收取出境游保證金也是保證自己利益的方式。出境游保證金由銀行監(jiān)管對游客來說比較放心,也更加規(guī)范。出境游保證金是特殊國情的特殊產(chǎn)物,收取保證金不應(yīng)是生財之道。在旅行社公信力備受質(zhì)疑的今天,將保證金交予銀行代為監(jiān)管的確是一種較為理想的解決方式。”
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